Auf dem Weg zum Business Enabler

Der Flughafen Köln/Bonn hat nach einem zweijährigen Projekt im Geschäftsbereich ITIL die Strukturen für ein hocheffizientes und qualitativ anspruchsvolles ICT Management mit transparentem Service-Portfolio geschaffen. Damit wurden auch gleichzeitig die Weichen dafür gestellt, dass sich ITIL in einer folgenden Projektphase zum Business Enabler entwickelt.

Als 2007 das Projekt "ICT-Prozessdesign" vom Flughafen Köln/Bonn gestartet wurde, legte Rudolf Germer dem Vorhaben sehr ambitionierte Ziele in die Wiege. Der CIO des Flughafen Köln/Bonn wollte sich nicht mit den üblichen Optimierungsschritten zufrieden geben, sondern seinen Geschäftsbereich Information & Communication Technologies (ICT) als einen Dienstleister positionieren, der sich jedem Branchenvergleich stellen kann. "Es sollten die Voraussetzungen für nachhaltig wirksame Spitzenleistungen hinsichtlich der Kosten, Qualität und Transparenz geschaffen werden", beschreibt er die zum Projektstart definierten Absichten.

Flughafenchef Michael Garvens verweist in diesem Zusammenhang auf die strategische Bedeutung dieser ehrgeizigen Ausrichtung: "Für ein modernes Flughafenmanagement sind ICT-Prozesse, die präzise auf den Bedarf ausgerichtet sind und ein hohes Leistungspotenzial bieten, für das Unternehmen in wirtschaftlicher Hinsicht von ganz elementarer Bedeutung. Gleichzeitig sind sie eine wichtige Hilfestellung bei der Differenzierung im Wettbewerb und damit Wegbereiter für zusätzliche Erfolgsperspektiven", so der Vorsitzende der Geschäftsführung des Airports.

[Hier] geht es weiter zu den ehrgeizigen Projektschwerpunkten, erfolgsrelevanten Leistungsfaktoren und zum Kennzahlen-Cockpit.